３月２３日（水）「メールの活用」

顧客との交渉や契約の窓口の担当者となったFさんの元に、就任早々から大きな仕事が舞い込んできました。

　緊張しつつも、的確な対応を心がけながら取引を進めていましたが、本来、上司と共有すべき内容をカーボンコピー（電子メールのCC欄）で共有せずに送信したことから、上司立ち会いで行なわれる契約日の調整に支障がでました。

　後で相談し、日程を調整しようと考えていましたが、時々刻々と状況が変わり、上司と先方との日程が合わず、大切な取引を逃してしまったのです。

　この失敗を基に、情報共有の重要性を再認識したFさんは、共有すべき内容は関係者全員にカーボンコピーで送信するようにしました。また、返信も同様に、全員に返信することを徹底しました。

　内容次第では、共有を必要とせず迷惑となる場合もあります。その時には、本人に確認してから共有することにしました。

　改めてメールの基本を学び直し、良い仕事ができるようにしたいものです。

一般社団法人倫理研究所　職場の教養３月２３日（水）「メールの活用」です。

＜今日の心がけ＞
必要な情報は共有しましょう