８月１７日（木）「語尾に表われた不安」

先月より営業部に異動になったAさんは、先輩に同行し、初めてお客様の会社へ営業に行きました。
　営業先でAさんの製品を説明する様子を見ていた先輩から「語尾に『〜と思います』が多いね。相手を不安にさせないためにも、自社製品を自信をもってお勧めするようにしよう」とアドバイスされました。
　＜商品知識の不足や自信のなさが表われてしまった＞と反省したAさんは、翌日から、自社製品の仕様や新機能の利便性をしっかり述べられるように、資料を何度も読み込みました。
　また、他社製品との違いを確かめようと、自社と他社のいくつかの製品を自分で使ってみて特徴をまとめるなど、コツコツと努力を重ねたのです。
　その結果、営業先で何を質問されても明確に答えられるようになり、契約につながる件数も増えていきました。
　努力に裏打ちされた自信を得て、Aさんは生き生きと働いています。

一般社団法人倫理研究所　職場の教養８月１７日（木）「語尾に表われた不安」より

＜今日の心がけ＞
努力を重ねましょう