2025年3月24日（月）　言葉にならない

「いぶし銀」という言葉は、華やかさはないけれども、実力や魅力があることを表現します。Tさんの職場にも、その言葉通りの力を発揮する先輩がいます。

ある日、Tさんが顧客からの苦情電話に困り果てていた時のことです。先輩が対応すると、わずか数分で先方は納得し、電話は終了しました。

傍らで聞いていたTさんは、説明している内容はほとんど変わらないのになぜ相手が納得してくれたのか、とても不思議に感じていました。

また、同じ作業を行なっても、その先輩の仕上がりの方が美しく、上司から指示される仕事の理解度も先輩の方が正確で早いのです。

その理由は今もわからないTさんですが、確かに実感したことがありました。それは、仕事には想像を超える技術や力があるということです。

「コツ」や「勘」といった言葉にできない仕事の感覚は、多様な経験を積み重ね、じっくりと時間をかけて練り上げられていくものなのでしょう。

自分の仕事の奥深さに意識を向け、より高度なスキルを追求したいものです。

【今日の心がけ】

より良い仕事を目指しましょう