2025年7月18日(金)　人の力

近年の人手不足を背景に、世の中の様々な分野で「無人化」が進んでいます。

Mさんが、仕事帰りに夕食の食材を買うため、二軒のお店に立ち寄った時のことです。その日は家路を急いでいたため、初めていく店で買い物をしました。

一軒目で、馴染みの店とは勝手が違うレジに戸惑っていると、そこには店員はいるものの、自分で精算を行なうタイプのレジでした。

あわてて精算を済ませると、店員の視線は既に後ろに並ぶ人に向かっています。「次の方どうぞ」という声がMさんの顔越しに素通りしていったのでした。

もう一軒の店も同じようなセルフレジでしたが、精算の各段階で店員が説明してくれます。最後に、精算を終えると顔を見て丁寧に挨拶してくれたのです。

レジを離れる際、Mさんが、丁寧に対応してくれた店員の名札を見ると、小さく「研修中」と書いてありました。

Mさんは、新人の頃の自分にもあった愚直な姿勢や、一生懸命さが仕事に慣れる中で薄れかけていたことを強く感じたのでした。

今日の心がけ◆　人とのつながりを大切にしましょう