2026年2月13日(金)　会話の内容

Nさんが昼食をとるために、中華料理店に入った時の出来事です。

その店は、カウンター越しに厨房の様子が見えるつくりでした。Nさんが注文を終えて料理を待っていると、厨房での会話が自然と耳に入ってきました。

話の詳細までは分かりませんが、聞こえてきた言葉や口調から、どうやら店員同士が言い争っている様子でした。Nさんは、そのやりとりを聞くうちに、〈他の人たちは、この会話をどう感じているのだろうか〉と気になりました。

Nさん自身は、店員同士の責め合うような会話に、良い印象を受けませんでした。その後、料理の味は良かったものの、店員たちの口論の方がより強く印象に残っていたのです。

職場における会話は、その場にいる従業員だけでなく、時にはお客様や取引先の人の耳にも届いている場合があります。内容によっては、サービスそのものの内容とは関係のない部分で、相手に不愉快な思いをさせる恐れもあるでしょう。

何気ない会話であっても、その内容や口調には注意を払いたいものです。

今日の心がけ◆言葉遣いに気をつけましょう