2026年6月22日（月）聴く姿勢

職場でのコミュニケーションに欠かせないのが 「聴く力」 です。
営業担当のAさんは成果を急ぐあまり、自分の説明を優先し、 相手の話を途中で遮ってしまう癖がありました。
その結果、社内ではすれ違いが増え、営業先でも話は進むものの信頼を得られず、成果につながらない状況が続いていました。
ある時、上司から「相手の話を最後まで聴いているか」と問われ、Aさんは初めて自分の姿勢を見直しました。

相手の言葉だけでなく表情や態度に意識を向けると、言葉にされていない不安や期待が見えてくることに気づきました。
そこでAさんは、相手の受け止め方を確かめる問いを投げかけ、沈黙を恐れず相手の反応を待つようにしたのです。
さらに、うなずきや相槌を交じえながら、相手の言葉を丁寧に反すことで、相手は安心して本音を語るようになりました。
その結果、職場では相談される機会が増え、営業先でも信頼関係が深まり、成果が着実に上がっていきました。
Aさんの経験が示すように、伝える力と同時に聴く力を磨くことが、可能性を広げる第一歩となるのです。

今日の心がけ ◆言葉の奥にある思いを聴きましょう