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「相槌を打つ」とは、人の話を聞きながら同意を示すために頷いたり、短い言葉を挟んだりする行為を指します。 この言葉の由来は、日本刀の製作工程における鍛造作業にあります。鍛造とは、高温に熱した柔らかい状態の鉄を打ち延ばす工程 […]
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八十八夜は、立春から数えて八十八日目にあたる特別な日で、今年は5月1日です。この頃は、茶摘みや種まき、田植えなどの春の農作業が盛んに行なわれ、農業に従事する人々にとって大切な時期となります。 唱歌「茶摘」の歌詞には「夏も […]
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Aさんには二人の幼い子供がいます。上の子は絵本が大好きで、毎晩寝る前に親に絵本を読んでもらうのを楽しみにしています。 Aさんも我が子のために、どんなに忙しくても、仕事で家を空ける時以外は、必ず一緒に布団に入り、その時間を […]
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企業に求められる経営戦略のひとつに、企業のコンセプトを商品やサービスに反映し、顧客に提供することが挙げられます。 コーヒーチェーン店のスターバックスは、「家庭、職場や学校でもない 『第三の場所〈サードプレイス〉』の提供」 […]
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日本語は、習得が難しい言語と言われます。 英語の表記はアルファベット26文字のみですが、日本語は、漢字に平仮名、カタカナがあり、縦書きと横書きがあります。さらに、漢字には様々な読み方があり、名前や地名などは、独自の読み方 […]
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仕事をするうえでは、情報を正確に収集することが重要です。情報を誤って認識してしまうと、トラブルやクレームが発生して、不要な作業に時間がかかり、他の業務に支障をきたしてしまいます。 ある日、新入社員のAさんは上司から「18 […]
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日常生活でも仕事でも、私たちは時に思わぬ出来事に遭遇します。そうした場合、どのように受け止めるでしょうか。 ある会合で、上席者がやむを得ぬ事情で欠席し、急遽二人の代役を立てることになりました。Aさんは「なぜきちんと約束通 […]
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ある日、Sさんが数人の後輩を集めて業務の手法を説明していたところ、入社員のOさんが「このようなやり方もあるのではないでしょうか」と別の方法を提案してきました。 Sさんは〈せっかく丁寧に説明しているのに反発するとは何事だ〉 […]
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挨拶は日常生活に欠かせないコミュニケーションです。 会社の長期休暇を利用して様々な国を訪れたK氏は、挨拶の後に交わされる会話が国によって異なることに気づきました。 アメリカでは「元気ですか?」と健康や体の調子を尋ねること […]
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